Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nesta página, você encontrará informações claras sobre como proceder caso precise trocar ou devolver um produto adquirido conosco, além de prazos e canais de atendimento disponíveis.
A transparência nas políticas de trocas e devoluções é fundamental para fortalecer a confiança entre comprador e vendedor. Saber exatamente como agir em caso de problemas com o produto evita transtornos e assegura seus direitos como consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco por um dos seguintes canais, informando o ticket de compra:
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
Você poderá realizar todo o processo sem sair de casa, enviando o produto para a análise conforme as instruções que receberá após o contato inicial.
Maria comprou um casaco que não serviu. Ela entrou em contato via WhatsApp, enviou o ticket de compra e recebeu as instruções para enviar o produto de volta. Após análise, a troca foi aprovada e ela recebeu o casaco no tamanho correto, sem complicações.
Ter uma política de trocas e devoluções clara e acessível é um diferencial que valoriza sua compra e oferece segurança. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida!
